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史蒂夫·喬布斯最重要的用戶體驗規(guī)則(大多數(shù)設計師都忽略了)

2025-8-13    杰睿 設計思維

讓我們先來看一個驚人的數(shù)據(jù):根據(jù)尼爾森諾曼集團的一項研究,用戶在不到10秒的時間內(nèi)就會決定是否停留在網(wǎng)頁上。沒錯,就是10秒。你花了幾個小時(甚至幾天)來完善這個設計?用戶只是在眨眼間就做出了快速判斷。然而,大多數(shù)設計師卻忽略了一個改變游戲規(guī)則的原則——史蒂夫·喬布斯正是基于這個原則創(chuàng)立了蘋果。

這可不是些空洞的激勵話語。這條規(guī)則看似簡單,卻被大多數(shù)人低估了。

規(guī)則?簡單比看上去的要難。

喬布斯說得最好:“簡單比復雜更難。你必須努力理清思路,才能讓事情變得簡單。但最終這一切都是值得的,因為一旦你做到了,你就能移山倒海。”

你知道嗎?他說得對。想想看——有多少次你為了“增加一個功能會更容易”而在用戶界面里塞滿額外的按鈕?或者為了給利益相關(guān)者留下深刻印象而展示一個過于詳細的線框圖?(我經(jīng)歷過,也做過。)但這種做法呢?這與蘋果產(chǎn)品令人上癮的本質(zhì)背道而馳。

那么,讓我們來分析一下。

為什么大多數(shù)設計師忽略了這條規(guī)則

問題在于:我們都在忙于各種優(yōu)先級的權(quán)衡。用戶想要同時擁有所有功能(“為什么這個應用不能同時煮咖啡?”)。產(chǎn)品經(jīng)理總是問:“我們能不能在這里再加五個標簽?” 而截止日期則會讓你懷疑時間是否真的存在。

事實上,簡單并不浮夸。它不會在設計評審中贏得一片喝彩。但是——這是一個很大的“但是”——它什么能取得成果。因為簡潔不僅僅關(guān)乎視覺效果。它在于減少摩擦,讓選擇變得輕松。它在于在用戶意識到問題存在之前就解決問題。

想要證據(jù)?看看初代 iPod。一個滾輪,一個按鈕。革命性的。

一個令人謙卑的個人故事

好吧,坦白說。幾年前,我為一款 SaaS 應用設計了這個儀表盤。當時我興奮不已。我把所有你能想到的指標都加進去了。頁面瀏覽量、參與度、轉(zhuǎn)化漏斗、用戶熱圖——應有盡有。這簡直就是一場數(shù)據(jù)自助餐(至少我是這樣認為的)。但當我們上線的時候,你猜發(fā)生了什么?

一片空白。用戶不知所措。沒人知道該點擊哪里。

確實少更多的。

如何擁抱簡單(而不失去理智)

這就是關(guān)鍵所在。如何才能把這個原則應用到自己的工作中,又不至于費盡心思呢?(說實話,簡化比想象中難得多。)

  1. 嚴格確定優(yōu)先順序:問問自己,“一件事“這難道不是用戶絕對需要的東西嗎?”如果它不是任務關(guān)鍵型的,那么它很可能就是混亂的。
  2. 使用“奶奶測試”:你那不懂技術(shù)的奶奶能不用說明書就能用上你的設計嗎?如果不行,那就重新開始吧。
  3. 多說“不”:這一點很難,但喬布斯本人就是這方面的高手。他曾經(jīng)放棄蘋果的一系列產(chǎn)品,專注于Mac、iPod和iPhone。說“不”并非失敗,而是專注。
  4. 瘋狂測試簡潔并非僅僅源于直覺。讓真實用戶測試你的設計。觀察他們遇到的問題。修復它,然后重復。

簡單帶來的情感回報

關(guān)鍵在于:簡單不僅僅是好的設計,更是情感化的設計。

當用戶覺得你的產(chǎn)品“很好用”時,他們會心懷感激。他們會記住這種體驗,會推薦給朋友,還會再次購買。喬布斯比任何人都更了解這一點。蘋果的成功并非建立在“最多的功能”上,而是建立在最佳體驗上。而最佳體驗總是簡潔易用。

你的挑戰(zhàn)

所以,我向你提出一個挑戰(zhàn):下次你設計東西的時候,停下來。問問自己:“喬布斯會怎么做?”然后……精簡。改進。打磨。因為簡單不僅僅是一個原則,而是一種超能力。

現(xiàn)在,去創(chuàng)造一些精彩的東西吧!嘿,如果你也有自己的簡約故事(或者對喬布斯規(guī)則的精彩解讀),歡迎在評論區(qū)留言。讓我們繼續(xù)討論。

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