B 端產(chǎn)品經(jīng)理如何快速成長？
在數(shù)字化時代，B端產(chǎn)品的用戶體驗設計正變得愈發(fā)重要。動效設計作為提升交互體驗和效率的關鍵手段，正在成為B端設計中不可或缺的一部分。本文將深入探討2025年B端設計中動效的趨勢，從動效的歷史演變、物理世界中的靈感汲取，到釘釘設計系統(tǒng)中的實踐應用，幫助我們理解動效如何從簡單的視覺裝飾轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘a(chǎn)品效率和用戶體驗的核心工具。
回溯互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進程，從桌面端的撥號上網(wǎng)，到5G移動互聯(lián)網(wǎng)，再至人工智能的助力，科技領域正在經(jīng)歷著翻天覆地的變革。
未來的數(shù)字世界，在沉浸感、參與度、個性化等維度對體驗會提出更進階的要求；與此同時，B端企業(yè)對于高效、簡便、用戶友好的界面需求與日俱增。
在2025年的當下，B端設計師唯有持續(xù)學習，適應新技術與新趨勢，緊密圍繞客戶的業(yè)務價值展開設計，進一步注重實用性、包容性以及可定制化，方可為企業(yè)客戶塑造出卓越的產(chǎn)品與服務。
因此，我們結合釘釘近10年的B端產(chǎn)品設計經(jīng)驗，鑒于未來B端設計趨勢將展現(xiàn)出多元化、智能化和人性化的特質(zhì)，從B端產(chǎn)品個性化、風格與質(zhì)感、界面版式、品牌物料、圖標、動態(tài)交互等多維度設計展開深度研究，與大家一道探討B(tài)端設計的本質(zhì)和趨勢，期望在真正駕馭B端產(chǎn)品設計的這條道路上，帶來些許有益的啟迪。對交互等多維度設計展開深度研究，與大家一道探討B(tài)端設計的本質(zhì)和趨勢，期望在真正駕馭B端產(chǎn)品設計的這條道路上，帶來些許有益的啟迪。
今天要和大家聊聊 B 端產(chǎn)品的動效設計趨勢。我們將回顧動效的發(fā)展軌跡，從歷史演變到設計哲學，探索如何從物理世界汲取靈感，并分享釘釘在動效設計中的思考與實踐。
動效設計在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程中經(jīng)歷了多次變革。從最初簡單的過渡動畫，到如今復雜而精細的交互體驗，動效的演進不僅是技術發(fā)展的產(chǎn)物，也映射了用戶體驗設計理念的不斷深化。
在互聯(lián)網(wǎng)的早期，受限于帶寬和硬件性能，動效的應用較為基礎，主要用于加載進度條和頁面過渡，核心目的是向用戶提供反饋，減少操作過程中的不確定性。典型案例是 Windows 98 時代的加載進度條和網(wǎng)頁上的緩沖動畫。這些動效雖然簡單，卻在當時發(fā)揮了重要作用——幫助用戶理解系統(tǒng)狀態(tài)，降低等待焦慮。
進入 2000 年代中期，F(xiàn)lash 技術的普及讓網(wǎng)頁動畫迎來了黃金時代。Flash 賦予了設計師更大的自由度，使得網(wǎng)頁可以呈現(xiàn)更豐富的動態(tài)效果，動效不再局限于狀態(tài)反饋，而開始深度參與交互體驗。這一時期，動效的作用從提示系統(tǒng)狀態(tài)進化為增強用戶沉浸感，例如按鈕懸停時的動態(tài)反饋，炫酷的頁面切換過渡，以及交互式動畫（如鼠標跟隨效果、小游戲動畫等）。
不過，F(xiàn)lash 的動效過度依賴插件，影響性能，并且在移動端難以兼容。2010 年代，隨著 HTML5 和 CSS3 的發(fā)展，F(xiàn)lash 逐漸被取代，動效設計進入新階段。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)興起，尤其是 Material Design，iOS，以及 Fluent Design 等動效規(guī)范的推出，動效設計進入了全新的階段。這個階段的核心理念是基于物理規(guī)律的自然動效，強調(diào)動效不僅僅是裝飾，而是信息層級傳遞、引導用戶操作的重要工具。
Material Design：強調(diào)物理隱喻與流暢性
Fluent Design：深度融合光影與層次感
由此可見，動效不再只是視覺上的炫技，而是成為提升可用性、降低認知負荷的重要工具。合理的動效可以提升用戶的操作流暢度，讓界面變得更自然、更具生命力。
在自然界里，每一次風吹樹葉的擺動、每一滴水滴入湖面的擴散，都遵循著物理規(guī)律，展現(xiàn)出流暢且和諧的運動軌跡。這些自然現(xiàn)象不僅帶來視覺上的愉悅，也蘊含著深層次的運動邏輯，為數(shù)字動效設計提供了源源不斷的靈感。動效的流暢性、節(jié)奏感、反饋感，本質(zhì)上都是對物理世界美學的映射。
例如，波紋擴散是我們常見的自然現(xiàn)象。當一顆石子落入湖面，波紋自中心向外擴散，起初迅速，隨后逐漸放緩，最終消失。這個過程中的漸進減速特性為數(shù)字動效設計提供了極佳的靈感。在數(shù)字界面中，我們可以通過緩慢擴散的動畫來模擬水面波紋的效果，形成一種溫和的反饋感。
再比如，現(xiàn)實世界中的物體在運動時通常會表現(xiàn)出加速與減速的特性。以地球上的自由落體為例，物體從高空下落時，初始速度較慢，但隨著重力作用，它不斷加速。這種非勻速運動，在動效設計中被轉(zhuǎn)化為緩動曲線（Easing Curves），使得用戶在界面交互時感受到更加自然的動態(tài)變化。
而彈跳和反彈又是另一個物理世界中常見的運動方式。想象一顆籃球從地面反彈起來，起初速度快，隨后逐漸放緩，最終停止。這種逐漸衰減的回彈，正是彈性動效的靈感來源。在界面交互中，彈性動效可以模擬物體的重量和材質(zhì)，提升操作的真實感。
當牛頓凝視落下的蘋果，他發(fā)現(xiàn)了萬有引力的奧秘；而當釘釘?shù)脑O計團隊觀察一張任務卡片的拖拽軌跡時，我們探尋的是數(shù)字世界的運動法則。在物理規(guī)律與交互邏輯的交匯處，釘釘?shù)膭有гO計體系逐漸凝練出一套方法論——讓每個像素的運動既符合自然規(guī)律，又服務于生產(chǎn)效率。
在 B 端產(chǎn)品中，動效遠不止是視覺與交互的簡單結合，更是提升可用性和降低認知成本的關鍵手段。它不僅承擔著引導用戶操作、傳遞信息層級、降低認知負荷的功能，還通過增強操作確定性，幫助用戶更高效地完成任務。換句話說，我們正以理性與直覺，重塑效率美學。
釘釘?shù)脑O計框架始終圍繞視覺感官和用戶體驗兩個核心維度展開，追崇理性與感性的精密協(xié)作：
1. 視覺感官：流暢
2. 用戶體驗：高效
企業(yè)級應用中，物體的運動時間需要把控得恰到好處。研究表明，人類對 100ms 以下的變化幾乎無感，而超過 1s 的等待則會讓用戶產(chǎn)生不耐煩的情緒。因此，釘釘?shù)膭有w系嚴格遵循以下節(jié)奏，通過順應人類大腦的認知規(guī)律，確保每一次動效都恰到好處，帶來舒適的體驗：
現(xiàn)實世界中的物體運動受到重力、摩擦力等因素影響，呈現(xiàn)加速與減速的動態(tài)變化。釘釘?shù)膭有w系也采用緩動曲線（Easing），以模擬真實世界的運動節(jié)奏。當數(shù)字界面掙脫線性勻速的機械感，便擁有了令人愉悅的「生命感」。
在二維屏幕上構建三維認知，需要更精密的「空間修辭學」。釘釘?shù)膭有w系確保每一次位移都符合用戶的直覺，并運用空間層次感，讓信息更易理解。
1. 同級物體
2. 從屬物體
3. 三維空間
在動效設計中，無障礙性不僅關乎技術標準，更關乎用戶的體驗公平性。一個包容的設計體系，應該讓所有用戶——無論其身體或認知能力如何——都能平等地理解和使用產(chǎn)品。無障礙動效的核心，在于減少干擾、提供替代方案，并賦予用戶選擇權，確保每一次交互都是安全、友好的。
避免誘發(fā)健康問題：高頻閃爍或快速變化的動畫可能誘發(fā)光敏性癲癇等健康問題。因此，在設計時，我們應避免超過3次/秒的快速閃爍，并盡可能減少過度刺激性的動效
提供替代方案：對于依賴屏幕閱讀器的用戶，純視覺動效可能難以感知。我們可以為動效添加文本描述或提供靜態(tài)替代方案，確保所有用戶都能理解動效傳達的信息。例如，在釘釘 AI 助理中的加載場景，我們提供「正在為你生成…」的文本標簽，方便屏幕閱讀器用戶理解當前狀態(tài)
動效設計已成為現(xiàn)代數(shù)字產(chǎn)品中不可或缺的組成部分。從簡單的過渡動畫到如今富有交互感和情感觸動的設計，動效已經(jīng)不再是單純的視覺裝飾，而是推動產(chǎn)品發(fā)展、提升用戶體驗的關鍵力量。
真正的好動效，是那種用戶幾乎察覺不到的流暢交互，它能夠讓信息傳遞變得高效、讓操作更加順暢，同時也讓數(shù)字產(chǎn)品展現(xiàn)出溫暖的人文氣息。動效，作為產(chǎn)品與用戶之間的一座橋梁，它不僅是界面的點綴，更是效率與體驗的催化劑。
未來，釘釘將繼續(xù)探索動效設計的創(chuàng)新與實踐，通過優(yōu)化交互體驗、提升產(chǎn)品效率，不斷賦能用戶、創(chuàng)造更美好的數(shù)字世界。
蘭亭妙微(www.bjlzjm.com.cn )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設計、平面設計，以及相關的軟件開發(fā)服務，咨詢電話：01063334945。我們建立了一個微信群，每天分享國內(nèi)外優(yōu)秀的設計，有興趣請加入一起學習成長，咨詢及進群請加藍小助微信ben_lanlan
? 隨著科技的迅猛發(fā)展，用戶界面（UI）設計作為連接用戶與數(shù)字世界的橋梁，其重要性和影響力日益凸顯。一個優(yōu)秀的UI設計不僅能夠提升用戶體驗，保持用戶的持續(xù)參與度，還能助力品牌在激烈的市場競爭中脫穎而出。
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藍藍設計(www.bjlzjm.com.cn )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設計、平面設計，以及相關的軟件開發(fā)服務，咨詢電話：01063334945。我們建立了一個微信群，每天分享國內(nèi)外優(yōu)秀的設計，有興趣請加入一起學習成長，咨詢及進群請加藍小助微信ben_lanlan。
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便當盒是日本午餐和午餐盒文化的重要組成部分。他們以井然有序的方式儲存食物，并保持著食物清潔。
圖片來源 — Freepik
從便當盒演變而來的 Bento UI 設計風格，是便當盒在屏幕上的數(shù)字化效果，基于卡片的設計或網(wǎng)格布局，其中信息以不同的部分或容器呈現(xiàn)，以提高清晰度和易用性。它慢慢開始在 Dribbble 和 Behance 等平臺上掀起波瀾，吸引數(shù)百萬設計師關注。
后續(xù)這種“模塊化”設計概念開始出現(xiàn)在網(wǎng)站的儀表板，包括 PayPal 的銷售和財務儀表板、Google Ads 的分析工具等。Windows Phone 和 Lumia 使用的 UI 本質(zhì)上是 Bento 設計風格的早期迭代。后來，微軟也將這一概念應用到了 Windows 8 的 Windows 桌面開始菜單中。
Windows 8 開始菜單當蘋果公司在 iPhone 登陸頁面上開始使用 Bento 網(wǎng)格時，Bento 設計被徹底引爆，很快擴展到蘋果的發(fā)布會演示中。
另一張?zhí)O果海報
眾所周知，蘋果公司總能引領市場設計趨勢，而 Bento 設計風格只是其中之一。從那以后，每個設計師都使用 Bento 進行產(chǎn)品設計、產(chǎn)品發(fā)布等。
日式便當?shù)脑O計與 Bento 設計趨勢之間的最大區(qū)別在于， Bento 網(wǎng)格的每個部分都代表一個獨特的空間，而不是一個組的一部分。它現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到包括產(chǎn)品演示，與其他一些獨特的布局混合，甚至采用新的視覺設計概念進行風格化。比如下面這個：
Bento 設計互動現(xiàn)場演示
上面的例子來自 diagram.com，它使用便當網(wǎng)格來展示其工具通過交互式體驗可以做什么的現(xiàn)實生活示例，讓這個工具更具吸引力，并告訴用戶他們應該期待什么。
同時，為了幫助全球設計師開拓思路，出現(xiàn)了一些 Bento 設計靈感的收集網(wǎng)站，如 Bentogrids.com ，其中有大量用于 UI 和圖形設計的 Bento 網(wǎng)格。感興趣的設計師朋友可以前往體驗。
Bentogrids官網(wǎng)
Bento UI 設計風格擴展性較強，可以快速的創(chuàng)建響應式動態(tài)分布，同時可以輕松地創(chuàng)建明確的視覺層次結構和布局，提高信息可讀性和可理解性。這些優(yōu)勢讓 Bento UI 在移動設備上的發(fā)揮非常出色，但如果是層級結構較為復雜的頁面，Bento UI可能并不適合。
想象一下，你剛剛醒來，拿起手機查看“重要電子郵件”。畫面切換，你帶著蘋果的 Vision Pro，整個信息流都來源于這里。這是 2023 年 6 月 5 日全世界每一位科技和設計愛好者的早晨。
圖片來源 — Apple.com
在接下來的幾周里，這是科技界談論的主要話題，每個設計師都在努力學習空間設計技能。除了設計趨勢之外，各種 AR / VR 初創(chuàng)公司也走到了最前沿，他們的技術終于被人們談論。Vision Pro 真正推動了 AR 和 VR 的發(fā)展。
偉大的技術帶來巨大的設計潛力。從智能手表到折疊手機，設計師們總是挺身而出，展示他們的適應性?？臻g設計也不例外。
一睹即將發(fā)生的事情
一款名為“Bezi”的流行設計師工具隨之推出，它非常接近 Figma 和 Spline 等設計工具，但增加了第三維空間。設計師可以進行空間設計，連接可用的 AR / VR 耳機，并創(chuàng)建交互式空間體驗。
更好的 UX 是更好的 AR / VR 體驗的一個重要貢獻者。深入了解前沿設計背后的技術、使用實際的 VR 耳機、在空間環(huán)境中進行測試，這些都是工作的一部分。隨著我們的發(fā)展，我們目前對用戶體驗的理解肯定會有很多新的變化。這是需要持續(xù)積累并會在將來使用的技能之一。
除了蘋果公司豐富的想象力和雄厚的財力之外，還有一些不太懂技術的公司也為佩戴眼鏡帶來了全新的體驗。比如太陽鏡公司 RayBan ，已經(jīng)憑借其新款 Meta Wayfarer 進入了智能可穿戴設備競賽。它的內(nèi)置攝像頭和智能功能允許用戶存儲視頻/圖像并直播到社交媒體，這為用戶體驗和客戶體驗帶來了新的維度。
圖片來源 — RayBan
當更多人掌握一項新技能時，新趨勢往往就會誕生。LottieFiles 可以便捷的將 UI 生成簡單的動畫，他們甚至推出了 Figma 插件，允許用戶將 Figma 動畫轉(zhuǎn)換為可導出的 Lottie JSON 文件。這解決了 After Effects 和類似軟件的漫長學習曲線問題，讓更多的設計師可以自己快速制作動畫。
同時我們注意到，如今每個公司的登陸頁面上都有誘人的互動。這源于網(wǎng)站訪問者對差異化體驗的需求不斷增長，以及在銷售產(chǎn)品/服務的過程中講好故事的更大需求。
以 Apple Watch Series 9 的登陸頁面交互為例：
有了滾動動畫，訪問者就會全神貫注于你要向他們展示的內(nèi)容。Webflow 和 Framer 等無代碼工具不斷創(chuàng)新，為設計人員帶來此類動畫功能，而無需編寫長行代碼。
人們可能會認為，動畫至此已經(jīng)達到頂峰，沒有什么值得期待的了。但幸運的是，科技界的人總是在尋找下一件大事，并且提供無窮無盡的強大工具，讓想象的一切都變得可能。其中一種可能性就是新的“動畫按鈕趨勢”。一種新的 UI 風格，引入了動畫技術，使簡單的按鈕變得生動起來。這些變化的范圍從按鈕周圍的簡單筆劃動畫，到鼠標懸停時在按鈕內(nèi)移動的文字星星。
來源于 X的“@learnframer”的 GIF
除了動畫的趨勢之外，最近，許多設計師都在談論設計世界如何從扁平化設計轉(zhuǎn)向更偽現(xiàn)實的視覺風格。其中包括 3D 圖形、深度效果、擬物化、擬物化等。我們也看到很多公司都將 3D 作為核心風格。盡管它現(xiàn)在可能不會出現(xiàn)在網(wǎng)頁和應用程序設計中，但徽標正在隨著這一新趨勢而更新。
新 3D 浪潮的幾個很好的例子（來源于 Chan Karunaratne）
與動畫設計趨勢非常相似，人們實現(xiàn)這些樣式的一個重要原因是出現(xiàn)了易于使用的基于 Web 的 3D 工具，例如 Spline 和 Vectary ，這些工具使得在 Web 和應用程序上包含 3D 資源變得非常容易。他們還使用動畫將 3D 資產(chǎn)帶入生活，這是很多設計師所經(jīng)歷過的最短的學習曲線。設計師很快就能使用基本的線性漸變和一些陰影為企業(yè)的品牌資產(chǎn)添加第三維度。另一家始終推動設計和趨勢的公司是 Airbnb。他們因其簡單而有效的應用程序設計和交互而廣為人知。2023 年，他們宣布了一次應用程序更新，融入了十多個 3D 視覺元素，甚至公告視頻幾乎都是關于3D的。
Airbnb 發(fā)布視頻
等距視覺效果、3D 角色和動畫以及大量應用程序交互足夠吸引眼球，讓用戶想要重復觀看。從平面到動畫或 3D 的轉(zhuǎn)變在緩慢而穩(wěn)定的發(fā)生著。這種趨勢通常是由多米諾骨牌效應造成的。只要一位設計師的社交帖子受到歡迎，其他著名設計師也會效仿。
雖然一些設計師認為 AI 未來會對他們的職業(yè)構成威脅，但我們大多數(shù)人都在使用這項技術更快地創(chuàng)造出最好的設計。
Adobe Firefly 用于視頻處理
不過大多數(shù)聲稱自己為“人工智能驅(qū)動”的設計工具，雖然開放了生成式 AI 的 API，也在開發(fā)自己的人工智能模型，但大多數(shù) AI 功能都還只是噱頭，只能完成隨機設計 UI、重組資產(chǎn)等不穩(wěn)定功能。
但市場上也仍然存在一些設計領域的英雄產(chǎn)品，比如 Relume 。這家專注于 Webflow 的公司推出了名為 Relume AI 的產(chǎn)品，這是一款功能強大的線框和交互工具。在該網(wǎng)站中輸入你的網(wǎng)站描述，它會生成完整且詳細的交互稿和視覺圖，界面的布局和數(shù)據(jù)完整，可以快速復制到 Figma 和 Webflow。
前段時間我們也分享過 Durable 這個建站產(chǎn)品AI + 建站｜Durable，融資 1400 萬美金，30秒創(chuàng)建一個網(wǎng)站并成為自己的老板，它提供了創(chuàng)建網(wǎng)站所需要的一打子工具，包括網(wǎng)站構建器、CRM、發(fā)票軟件、人工智能助手等。用戶只需要提供品牌名稱、所屬行業(yè)、開展業(yè)務的地點和網(wǎng)站語言，Durable 就會基于用戶提供的信息快速創(chuàng)建一個網(wǎng)站首頁。
用 Durable 創(chuàng)建網(wǎng)站
在 ChatGPT 還沒有風靡的時候，數(shù)字產(chǎn)品的用戶體驗風格普遍為以 GUI （圖形用戶界面）為主，通過圖形、按鈕、菜單等標準化元素，使用戶可以通過鍵盤、觸摸等方式與終端設備交互。Windows 操作系統(tǒng)、MacOS 、Photoshop等軟件都已 GUI 的用戶界面為主。
GUI 的界面設計在近 20 多年的發(fā)展過程中，由于功能場景的不斷增加， GUI 界面需要兼容復雜的、多樣化的用戶需求。功能強大的同時，設計成本變得很高，用戶的學習成本也隨之提升。尤其是在 TOB 領域的設計中，功能的龐大讓整個頁面擁有多重窗口、四五級以上的導航，即使設計師努力提供簡單易用的頁面，也很難降低用戶的學習難度。
隨著 GPT4 的推出，CUI （對話式用戶界面）的界面體驗正在逐漸應用廣泛。CUI 采用了更加直觀和自然的語言交互的方式，通過自然語言、語音等方式進行對話，可以有上下文記憶和智能化的回應，典型如 Siri 、Amazon Alexa 、 Google Assistant。
CUI 的出現(xiàn)，用自然語言的對話方式，可以讓用戶更直觀的與數(shù)字產(chǎn)品進行交互，避免用戶記憶繁瑣的操作路徑，讓 AI 為自己找到最快的解決方案。
但是否所有應用都需要用 CUI 重構一遍？我們認為不會，不同的應用特性會導致不同的設計方向，這給了設計師進一步延展的空間。
用戶體驗的研究已經(jīng)不斷發(fā)展和完善，使設計變得易于理解和包容。相比于視覺設計的精美程度，許多設計師更重視可用性，這帶來了更簡單且可行的設計風格。盡管過去幾年行業(yè)發(fā)生了變化，該設計原則仍然被踐行。
2019 年至 2023 年“用戶體驗可訪問性”的 Google 趨勢圖
上面的谷歌趨勢圖顯示了無障礙設計漸漸成為了真正的工業(yè)需求。可訪問性技術的范圍從顏色對比、可讀字體、可識別的動作元素，一直到追蹤不同用戶的反饋，應用到產(chǎn)品功能中去。
由于當前需要為所有年齡段的人甚至身體有障礙的用戶進行設計，因此無障礙性也受到了大力推動。公司希望從所有不同的人群中獲利，并且也在各個方面推動包容性。隨著越來越多的人走向數(shù)字化，設計師幾乎必須專注于無障礙設計，更多針對無障礙設計的課程和訓練營也面向設計師開放。
除了可訪問性之外，個性化才是真正讓人們鎖定應用程序或網(wǎng)站的原因?；蛟S你以前在 YouTube 上看過這條小信息 ：
YouTube 評估你喜歡哪種內(nèi)容以便提供更好的推薦
即使是一個已發(fā)布功能，如果用戶反饋不佳，也很容易面臨撤回的情況，這直接體現(xiàn)了用戶體驗設計師在未來產(chǎn)品和服務方面的領先地位。
Perplexity AI CEO Aravind 曾分享過對于用戶體驗的理解，基本原則是“用戶永遠不會錯”。Perplexity 發(fā)現(xiàn)只有極少數(shù)人知道將好奇心轉(zhuǎn)化為清晰、準確的問題，從而導致結果不準確，甚至幻覺的出現(xiàn)。（歡迎閱讀我們研究 Perplexity 的深度文章：AI+搜索｜關于搜索的想象，和目前估值最高的生成式搜索引擎 Perplexity。）
一種解決思路是總結 prompt 的提問方法，讓用戶能主動學習；另一種解決思路是所以在對話式交互界面上，幫助用戶提一個好的問題。Perplexity 選擇了第二種，增加了提出問題之后的更多問題衍生。——平臺永遠要為用戶多想一步、多做一步。
Perplexity 界面
總得來說，設計趨勢會隨著工業(yè)化進程的推進，而演進為更前沿的風格，也會有更多工具幫助設計師開放腦洞，快速得到心中所想。但無論社會如何進步，以用戶體驗為中心的話題永遠不會終結。
藍藍設計(www.bjlzjm.com.cn )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設計、B端界面設計、桌面端界面設計、APP界面設計、圖標定制、用戶體驗設計、交互設計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設計、平面設計，以及相關的軟件開發(fā)服務，咨詢電話：01063334945。
關鍵詞：UI咨詢、UI設計服務公司、軟件界面設計公司、界面設計公司、UI設計公司、UI交互設計公司、數(shù)據(jù)可視化設計公司、用戶體驗公司、高端網(wǎng)站設計公司
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設計趨勢年年在變，設計技能也在不斷更新，但回到本源，底層的理論知識是不會變的。我自己幾乎每年還會翻看一些講設計基礎的書，比如《寫給大家看的設計書》之類的，會發(fā)現(xiàn)這些原理每次看都會有新的收獲。
在如今用戶為王的時代，用戶體驗成為一種新的品牌競爭力。隨著技術進步和體驗意識的普及，習慣了C端產(chǎn)品流暢愉悅的體驗，用戶對B端產(chǎn)品體驗的期望也越來越高。
B端C化的概念也由此產(chǎn)生，但B、C端有著本質(zhì)區(qū)別，C端的設計思維無法完全復用到B端，那是否可以基于B端產(chǎn)品特征，融合C端體驗設計思維，即“B+C”來幫助提升B端產(chǎn)品體驗呢？本文聚焦在探索如何通過“B+C”的設計思維，提升B端產(chǎn)品體驗。
我們先簡單了解下B、C端產(chǎn)品各自的定義。B、C端其實是以使用對象的類型，來代指的產(chǎn)品類型，C指個人消費者 (Customer) ，B指組織 (Business) ，這個組織可以是個人、公司、政府或機構，因此B端模式也是多樣的，除了B2B，還有B2C、B2G等。
C端產(chǎn)品幫助個人解決生活場景中的需求痛點，提供人們消費的物質(zhì)、信息和情感。常見產(chǎn)品類型有工具類、內(nèi)容類、社交類、游戲類等，如滴滴、知乎、微信、王者榮耀等。
B端產(chǎn)品幫助組織實現(xiàn)其商業(yè)目的，提供商業(yè)的工具、方法和服務。常見的產(chǎn)品類型有：CRM 客戶關系管理、ERP 企業(yè)資源計劃、OA辦公等，如企業(yè)微信、金蝶、釘釘?shù)取?/span>
下面我將從產(chǎn)品設計的角度，分析B、C端的差異化。
1、設計原則的差異
C端產(chǎn)品主要通過流量轉(zhuǎn)化獲得收益，因此人的注意力和使用頻率是關鍵，所以設計原則為“UCD”（User Center Design）以用戶為中心的設計。
B端產(chǎn)品主要是為了能高效解決行業(yè)業(yè)務問題而存在的，所以其設計原則是以效率為中心。
2、功能流程的差異
C端產(chǎn)品主打一個滿足用戶核心痛點的功能，通過這個核心功能明確產(chǎn)品的特性和定位，附加N個增值功能，提高用戶粘性，加之創(chuàng)新和趣味性，保持與競品之間的差異化。
B端產(chǎn)品功能重全面，為的是能滿足組織的各種業(yè)務需求，組織的業(yè)務邏輯通常就是產(chǎn)品邏輯，功能流程也由業(yè)務場景轉(zhuǎn)化而來。
3、交互邏輯的差異
C端產(chǎn)品是單線程操作，完成一項任務后才能進行另一項。碎片化的使用場景和廣泛的用戶群體，使得C端產(chǎn)品必須信息簡潔、容易上手、操作路徑短，否則將會導致用戶流失影響收益。
B端產(chǎn)品是多線程操作，支持多個任務并行。交互以優(yōu)化業(yè)務流程，提升用戶操作效率為主，關注信息架構，清晰的信息架構能幫助用戶在呈網(wǎng)狀的功能和交織的流程中，定位到自己所在功能頁面，找到所需的有效信息。
4、視覺表現(xiàn)的差異
C端產(chǎn)品視覺設計風格多樣，如賽博朋克、孟菲斯、3D、酸性設計等，注重情感化表達和氛圍的渲染，加上短視頻和直播，讓用戶沉浸其中。
B端產(chǎn)品視覺服務于功能和信息的傳遞，視覺元素較為簡潔，常用色彩對比的形式，建立內(nèi)容邊界和視覺層次。
無論是在設計原則、功能流程、交互和視覺方面，B端產(chǎn)品與C端產(chǎn)品都有比較明顯的差異。基于以上差異，結合B端產(chǎn)品特征和C端體驗設計思維，我們可以從以下三個方面提升B端體驗：
視覺—降低認知負荷
B端產(chǎn)品講究屏效，看得多通常比看的美重要，信息密度高，則屏效高，卻也相應的會增加用戶的認知負荷，因此我們需要為用戶認知減負。
交互—以用戶效率為中心
從用戶的行為和感知出發(fā)，本著以用戶為中心的原則提升操作效率。
情感—關注情緒感受
關注體驗過程的“峰”與“終”，提升用戶整體的體驗感受。
下面我將結合實際工作案例，講述如何用“B+C”的設計思維，提升B端產(chǎn)品體驗。
Speedshop Omnichannel（下面簡稱為Omnichannel）是款針對國內(nèi)及東南亞中小商家，統(tǒng)一管理多渠道商品、訂單、交易、會員的ERP系統(tǒng)。
目前共支持Lazada、Shopee、Tokopedia、抖音等7個渠道，最多可管理100個線上店，集訂單管理、產(chǎn)品管理、會員管理、聊天、導入導出等功能為一體，服務超40,000商家。
視覺 — 降低認知負荷
對信息的識別和處理是認知負荷的主要來源，在視覺層，我們主要解決的是信息識別帶來的負荷，信息識別就是用戶看到內(nèi)容并選擇的過程，B端產(chǎn)品有信息量大，選擇多的特點，降低認知負荷也將圍繞這兩點進行。
1、優(yōu)化信息展示
/ 符合用戶訴求
B端產(chǎn)品根據(jù)用戶規(guī)模的大小，可以分為大B (一定規(guī)模的中大型企業(yè)) 和小B (小微企業(yè)、個人創(chuàng)業(yè))，兩者對信息的關注點和訴求不同。
表格是B端產(chǎn)品最常用的信息展現(xiàn)形式，且能將信息有序、高效、直觀的傳達給用戶，避免信息堆砌帶來的認知負荷。
比如同樣是訂單頁，大B用戶的訂單數(shù)據(jù)量龐大，且訂單通常是自動流轉(zhuǎn)的，無需手工操作，所以針對大B用戶，表格信息展示有兩個側重點，一是增加信息密度，二是幫助用戶能夠快速精準過濾信息。
小B用戶的訂單數(shù)據(jù)量相對較小，且以手工處理為主，所以在展示訂單時，可以將關鍵信息整合，通過將信息進行分層、分組的展示形式，降低單頁面信息的復雜度，還可以通過各模塊之間字體大小、顏色、圖標、間距等手段將信息層次區(qū)分開。
/ 豐富信息展示維度
還可以通過圖形化、可視化和視頻的形式，豐富信息的內(nèi)容維度，化抽象為具象，讓信息能更高效的傳達。
在Omnichannel中，用戶需要完成新手配置后才能使用產(chǎn)品，進入首頁看到的是任務型的引導，通過圖形輔助任務說明，豐富畫面的同時還能增加產(chǎn)品的親和力。
B端產(chǎn)品由于業(yè)務的復雜性和技術的局限性，通常操作沒有那么靈活，需要遵守一定的使用規(guī)則，傳統(tǒng)的做法會通過文字說明的方式傳達給用戶，面對一長段的規(guī)則說明，讀幾遍還不一定能理解。
比如在導入產(chǎn)品時，規(guī)則內(nèi)容多且邏輯復雜，可以將內(nèi)容可視化，使其易于傳達和理解。
視頻比文字的畫面感更豐富，傳播的內(nèi)容也更加具體，在幫助中心，圖文的基礎上增加視頻，幫助用戶更高效的獲取幫助信息。
2、提供個性化配置
B端產(chǎn)品通常包含多種用戶角色，每個角色的需求關注點不同，為了滿足各角色的需求，單頁面信息往往會出現(xiàn)超負荷的情況。
我們可以借鑒C端的個性化，對于非業(yè)務性的功能，允許用戶根據(jù)自己的需求和工作習慣進行自定義。
比如下圖，在列表頁，我們?yōu)橛脩籼峁┝俗远x篩選條件和表格字段的設置。
3、提供有效決策信息
由于業(yè)務復雜，保障功能的全面，帶來的結果通常是操作和選項較多，如果沒有任何指引，B端產(chǎn)品的用戶通常無法做出合適的選擇。
比如下圖的添加商品，根據(jù)不同的使用場景，產(chǎn)品為用戶提供了三種添加商品的方式：
只有三個選擇，看似沒有任何操作難度，但用戶面對未知功能時，通常會根據(jù)自己過往的工作經(jīng)驗，選擇熟悉的功能，這樣一來，可能會誤增了工作量，因此在設計上，要提供輔助介紹說明，幫助用戶決策。
我們在此基礎上，為第一次使用該功能的用戶又做了優(yōu)化，除了消息提示框，還通過標簽強化視覺重點，推薦最適合新用戶的選擇，添加商品的文案也改的更通俗易懂。
交互 — 以用戶效率為中心
1、 提升用戶行為效率
無論B端還是C端產(chǎn)品，都有一個共同的體驗目標：提升操作效率，高效率意味著用戶通過更少的操作，更少的時間完成任務，實現(xiàn)降低成本的目標。在C端產(chǎn)品中，常見的提升效率的方式有：1、根據(jù)用戶行為的流程分析，推薦相應功能；2、聚合用戶行為，縮短操作路徑；3、轉(zhuǎn)移用戶操作成本，讓產(chǎn)品承擔更多的用戶引導、行為判斷和行為記憶，我們可以從以上幾點切入優(yōu)化B端操作效率。
/ 引導用戶操作
在C端產(chǎn)品中，經(jīng)常會有根據(jù)用戶的操作行為，產(chǎn)品給出相應的推薦操作，如截屏后，在用微信發(fā)信息時，系統(tǒng)會提示是否要發(fā)送截圖，這種在操作過程中增加相關功能的曝光或引導，提高用戶操作效率的同時也不影響流程的順暢進行。
下圖是商品管理頁，用戶首次進入時，可以根據(jù)用戶觸發(fā)的操作推薦相關的幫助引導。
手動創(chuàng)建商品時，需要完善很多商品信息，可以為經(jīng)常出錯的內(nèi)容預設提示，先發(fā)的避免用戶出現(xiàn)錯誤。
在收起/展開菜單欄時，提示快捷鍵功能。
/ 優(yōu)化任務路徑
B端產(chǎn)品中通常會有一個任務關聯(lián)一些子任務，如果用戶在子任務中遇到困難，往往會造成整個任務效率的降低甚至任務中斷。
比如在手動創(chuàng)建商品的流程中，需要將商品信息推送到渠道線上店才算創(chuàng)建成功，所以在創(chuàng)建商品前，需要完成渠道線上店的創(chuàng)建。針對這種關鍵子任務，我們可以嘗試并行任務，在選擇線上店時，增加創(chuàng)建線上店的入口，將任務連貫起來。還可以通過操作的合并，比如保存和添加同步進行，提升整體的任務效率。
2、弱化低效感知
好的產(chǎn)品體驗，不止強調(diào)功能，還會在意體驗中的感受，設計也可以左右用戶感知產(chǎn)品效率的快與慢。
/ 等待時間可感知
用戶對等待的耐受度是有限的，等待時間在2s內(nèi)是相對愉悅的，在時間不可控或時間較長的情況下，我們應盡可能縮短用戶的感知時間。
比如在下圖中，用戶完成新手配置后，產(chǎn)品有個加載的過程，通過加載動畫和加載步驟的分解，告知用戶系統(tǒng)在運行中，縮短感知時間的同時消除用戶的負面情緒。
/ 容錯性設計
在產(chǎn)品使用過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)因用戶“犯錯”而導致的任務中斷或失敗，這里的“犯錯”，通常是因為用戶操作偏離產(chǎn)品的使用要求，但這并不是用戶的錯，人不是精密的儀器，好的體驗應該包含這部分“錯誤”。
比如錄入數(shù)據(jù)時，應給予實時的提醒，讓用戶可以及時更正，而不是等到提交時才拋出錯誤提示，還有比如在數(shù)字輸入框中誤輸入其他字符時，自動幫用戶清除等。
在涉及對用戶影響較大、重要且不可挽回的操作時，給出提示。
情感 — 關注情緒感受
在整段體驗感受中，情緒最強烈和結束時的感受影響著用戶對整個體驗好與壞的判斷，這個現(xiàn)象就是峰終定律，因此我們可以通過關注這些關鍵時刻，來確保用戶對整段體驗是感到愉悅的。
1、減少負峰
消極的情緒，不僅影響用戶對產(chǎn)品的體驗感受，最終還會落到降低效率上，因此在設計時，我們要考慮減少用戶的消極情緒。
/ 提供明確反饋
用戶使用產(chǎn)品的過程就像是與產(chǎn)品進行“對話”，良好明確的反饋能幫助用戶理解和使用產(chǎn)品，在工作完成時，應告知用戶已完成，出錯時，告知用戶哪個環(huán)節(jié)錯了，如何改進或提供幫助，不要讓用戶去猜，而是主動為用戶提供解決方案，提供確定感。
比如在創(chuàng)建商品的流程中，商品創(chuàng)建完成后要推送到渠道線上店，中間有一段較長時間的等待，在設計時，根據(jù)推送中、推送完成、推送失敗，分別提供了3種對應場景的提示，讓用戶知道當前任務進展，以及展示相關對應的操作，即使任務失敗，用戶也知該如何處理，增加用戶的控制感。
/ 任務中斷可回溯
在B端產(chǎn)品中，經(jīng)常會出現(xiàn)決策信息多，處理鏈路長，需反復多次進入任務流程的情況，當任務被迫中斷時，用戶情緒會受到影響，且用戶對未完成或中斷的任務往往比已完成的記憶更深刻，針對這類情況，我們需提供可回溯的設計，幫助用戶順利完成任務。
比如在將商品推送到渠道線上店時，同步過程中，用戶可以離開當前頁面進行其他操作，系統(tǒng)會將推送結果展示在列表頁，用戶可以通過列表頁，重新推送或者編輯修改后再推送，直至完成任務。
2、結束于正峰
在完成任務后，可以觸發(fā)氛圍動效反饋成就，給用戶積極的結尾。
以上就是我基于B端產(chǎn)品特征，和C端產(chǎn)品的體驗思維，用“B+C”的設計思維嘗試探索優(yōu)化B端產(chǎn)品體驗的一些方案嘗試?！癇+C”的設計思維，其本質(zhì)是想找到業(yè)務與體驗的平衡，作為B端設計師，好的用戶體驗一定是與業(yè)務緊密結合的，與業(yè)務匹配的體驗優(yōu)化才有其意義和價值。
在講開源設計前，我們或許可以先講講開源一詞是指什么。
開源全稱開放源代碼，開源軟件最大的特點是開放，也就是任何人都可以得到軟件的源代碼，加以修改學習，甚至重新發(fā)放，當然是在版權限制范圍之內(nèi)。雖然開源一詞最初是為軟件開發(fā)而創(chuàng)造的，但現(xiàn)如今開源所涉及的領域也極其廣闊，并不只是包括軟件領域，如醫(yī)藥領域的藥物開發(fā)開源、文化領域的書籍到期開源等等所以開源設計已包含了更廣泛的含義，它包括了由任何人或者團隊自由共享、協(xié)作的設計方案、項目、產(chǎn)品。
我們來看幾個大型開源的設計了解一下~
Ant Design
阿里的開源系統(tǒng)后臺組件庫
https://ant.design
百度推出的開源圖表
https://echarts.apache.org/
全球知名圖片開源平臺
https://unsplash.com
免費（大部分是）：開源設計的一個關鍵要素是它們通常（但不總是?。┟赓M。這是一個重要因素，因為閉源設計通常需要花費不菲的價格或者冒著侵犯版權的風險去使用。
思想碰撞：更多的設計師或者創(chuàng)意愛好者共同為一個創(chuàng)意提出自己的見解和再設計。
設計開源領域廣闊：設計開源領域也幾乎涵蓋了所有的設計和創(chuàng)意領域如平面設計、三維設計、用戶體驗設計、環(huán)境設計、建筑設計、服裝設計、插畫、動畫設計等等
但是許多人可能會有一個疑問，開源設計和以往的素材網(wǎng)站或者源文件售賣網(wǎng)站有什么區(qū)別呢？
在我看來，開源網(wǎng)站與傳統(tǒng)售賣設計資源的網(wǎng)站最大的區(qū)別是開放與共建，以figma的社區(qū)為例，作者發(fā)布作品后，任何人都可以對其作品進行redesign甚至remix，這極大的提高了設計師的興趣，每個人都希望自己的作品能被他人看到，也希望自己的創(chuàng)意能與他人的創(chuàng)意進行更好的結合，這是一個多么美好的場景。而傳統(tǒng)網(wǎng)站只是冷冰冰的展示文件售賣資源，缺少了設計中的靈魂。
那說了這么多，開源設計到底有哪些優(yōu)勢呢？
提升設計效率：設計師不應花費時間去解決別人已經(jīng)解決的問題，比如當我設計一個新項目時，無需從零開始設計系統(tǒng)組件，可以直接使用Ant Design、Ant Mobile Design等現(xiàn)有組件庫。
增加學習機會：通過開源社區(qū)，設計人員可以從其他人所做的項目中學習，并與專業(yè)人員交流經(jīng)驗。
提高設計質(zhì)量：設計師自己看本人作品時，往往是身在其中不知如何下手，而將作品發(fā)布到更廣泛的社區(qū)有助于設計師獲得有價值的反饋以改進他們的作品。
提升品牌價值：對設計開源后，公司品牌能在某些領域內(nèi)獲得傳播，提升品牌價值。并且在招募人才時也能成為有吸引力的一項條件。
提升個人價值：一個設計師想要提升個人價值和影響力，可以用開源作品來在行業(yè)內(nèi)獲得一定口碑，甚至直接將用戶流量轉(zhuǎn)化為訂單，或許是更簡單且容易的事情。
從這些優(yōu)勢中不難發(fā)現(xiàn)，在開源生態(tài)中，我們的作品不再是一座孤島，通過互聯(lián)網(wǎng)，我們的作品可以和任何人進行鏈接并且產(chǎn)生共鳴，提升品牌和個人的價值，所以每個人都值得感受開源的美好。
但開源的同時不可避免的會帶來許多新的問題和挑戰(zhàn)，讓我們一起來看一下。
知識產(chǎn)權問題：在開源社區(qū)中，設計師可能不清楚其創(chuàng)作的知識產(chǎn)權。因此，他們可能會不自知地侵犯其他設計師的知識產(chǎn)權。
設計門檻問題：設計開源意味著設計師的門檻變低，任何人都可以隨意使用開源的設計項目，導致設計師不再愿意花心血創(chuàng)作。
設計師競爭力下降：開源設計意味著普通的設計內(nèi)容已不需要單獨的設計師來完成，頂尖設計師的機會會更多，而普通設計師的競爭力會明顯下降。
隨著這些挑戰(zhàn)的來臨，如何更好的面對設計領域的開源是值得深思的問題，既要保護設計師的自身利益，也要讓設計行業(yè)在開放、共享的環(huán)境下?lián)肀ё兏铮栽谖磥淼牡缆飞?，我們每個人都可以嘗試用自身的方法去探索未來，讓每個人都能成為時代浪潮中的一朵浪花。
藍藍設計的小編 http://www.bjlzjm.com.cn